Как фабрике одежды навести порядок в работе с поставщиками при помощи Битрикс24?

Знакомство с клиентом

Клиент:

Сфера деятельности:

Задачи:

Решение:

Производство одежды

ADAM SOUL

Фабрика ADAM SOUL занимается пошивом
и оптовой продажей мужской одежды.

Компания – ключевой поставщик более чем для 180 магазинов: деловые костюмы, casual, смокинги, пиджаки, брюки и пальто.
Десятки наименований, моделей, артикулов, множество поставщиков, ежедневные отгрузки и больше сотни оптовых клиентов – трудно поверить, что вся эта огромная работа проводилась
без CRM в Excel-табличках.

Было принято решение автоматизироваться поэтапно, отдельными блоками бизнес-процессов

Кто виноват и что делать?

Поставленные задачи

Просто, как любят говорить многие клиенты, «так исторически сложилось».

Автоматизироваться на Битрикс24!
К счастью, у нас уже был успешный опыт
по настройке системы в нише производства одежды – задачи оказались вполне решаемыми.

1. Чехарда с заказами и хаос в коммуникациях внутри компании
2. Появились и в ADAM SOUL: заказов становится больше, персонала наоборот, рабочая нагрузка возрастает.

Плюс сложные бизнес-процессы с десятком этапов (целая швейная фабрика) и схема оформления отгрузок. Сбор и просчет материала на каждый
из заказов, обязательная маркировка, большой пакет сопроводительных документов – и это еще далеко
не все.

Будем автоматизироваться поэтапно, отдельными блоками бизнес-процессов. Тем более, что клиент ранее не имел опыта работы с Битрикс24 – в этом случае эффективнее не вываливать на персонал массу нововведений, а обучать и консультировать людей постепенно.

Присутствовала постоянная путаница с заказами, менеджеры «теряли» и путали таблички по замерам и требуемому количеству материала.
Это сильно било по исполнению обязательств перед заказчиками.

Усложняла ситуацию и проблема с документооборотом. Кстати, именно возможность настройки ЭДО была одним из ключевых моментов при выборе клиента в пользу Битрикс24.

Провели серию подробных интервью
с клиентом, на которых «по косточкам» разобрали текущие бизнес-процессы
в компании, касающиеся работы
с поставщиками.
По итогам – оптимизировали цепочку, поняли, что за чем должно следовать,
какие пожелания клиента и как нужно реализовать.

По полученным данным разработали ТЗ, которое утвердили с клиентом.
Особое внимание уделили деталям
– чтобы не «всплыли», когда все уже будет сделано. Там, где было возможно – предложили пути оптимизации процессов
и несколько вариантов того, как это можно реализовать в Битрикс. Клиент сделал свой выбор и утвердил техническое задание
без корректировок.

Мы приступили к настройке Битрикс24
и разработке недостающего функционала под индивидуальные нужды клиента. Автоматизация каждого бизнеса
– это штучная работа.
В случае с ADAM SOUL задач чрезвычайной сложности не было,
но над кое-чем нам пришлось поработать.

Опираясь на наш опыт в отрасли, мы действовали по наработанной за годы практики дорожной карте автоматизации:

Разработка и внедрение

Разработка и внедрение

Что в итоге?

Результаты:

УПОРЯДОЧЕН ДОКУМЕНТООБОРОТ
И ИСКЛЮЧЕНЫ ОШИБКИ В ЗАКАЗАХ

ПОВЫШЕН КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ И СРОКОВ

УЛУЧШЕНА ВНУТРЕННЯЯ КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ

Блок заказов

По каждому из них автоматически создается папка на диске Битрикс24. В которую помещается документация по необходимому заказу материалов. Доступ имеют определенные менеджеры, за которыми закреплен заказ. Такое решение исключает хаос и риск «двойного» заказа у поставщика, а РОП может настроить права доступа для отдельных сотрудников.

Доработали инфополя в CRM для расширения взаимодействия менеджеров с вышестоящими коллегами - например, служебные записки, письма, обращения, требующие подтверждения РОПа и бухгалтера (например, возмещение расходов), автоматически направляются им на утверждение. Это существенно сократило сроки обратной связи от вышестоящего начальства.

CRM-коммуникации

Есть похожие задачи?
Напишите нам:

Заказать консультацию

Telegram